* 상품이름은 LC5796인데 해당 상품이 검색되지않아 비슷한 상품으로 대신 선택했습니다.’21년 4월에 구매한 안경 코받침 부분이 눈에 띌 정도로 초록색으로 변해서 실리콘 코받침을 교체하려고 룩옵티컬 롯데월드몰점을 9월22일 저녁에 방문했습니다. 지난 7월에도 비슷한 현상이 있어서 방문했었는데, 그 당시 초록색으로 번지는 이유가 실리콘 코받침 특성상 습기가 생기면 발생하는 현상이라 주기적으로 교체하면 된다고 설명을 해주셨고, 직원분이 아세톤으로 말끔히 닦아주기까지 하면서 다음에 또 이런 일이 있으면 방문해달라고 했습니다. 그래서 어제도 이전처럼 안경 코받침을 교체하러 방문한거였고, 저번에 들었던 설명대로 코받침 실리콘 교체를 요청드렸습니다. 그런데 교체 후 안경을 다시 받아보니 정말 단순히 코받침을 교체만 해주셨고, 실리콘 코받침을 교체했음에도 초록색 자국이 그대로 남아있었습니다. 지난번에는 정말 말끔하게 해주셨던거에 비해 너무 무성의하다고 느꼈고, 지난번에 다른 직원분이 해주셨던 것처럼 코받침 부분을 한번 닦아줄 수 없는지 요청했더니 그 직원 분이 닦아주시면서..이렇게 닦는 것까지 하면 1-2만원은 내셔야된다, 사람을 부리려면 돈을 더 내야된다 등등 생색을 내시더군요.. 어찌됐든 감사하게도..직원 분께서 닦아준다고 하면서 안경을 다시 받아갔고,실제로 실리콘을 떼보니 새 것임에도 이미 초록색으로 물든것을 명확히 볼 수 있었습니다. 제 생각에 코받침을 분해하는 과정에서 습기를 한번 제거해달라는 요청이 아주 무리한 부탁을 했다고 생각되지 않고, 안경 특성상 발생하는 현상을 해결하려고 주기적으로 방문해야 하는데 이렇게까지 고객에게 생색을 낼만한 사항은 아니라고 생각합니다. 마지막에 돌려주면서까지 다음엔 닦아줄 수 없다고 끝까지 얘기하시길래 황당하고 기분이 나빴지만 일단 저희의 요청사항을 들어주시기는 했으니까 알겠다고 하면서 나왔습니다. 그런데 오늘 아침에 햇빛에 비춰보니 안경 렌즈부분이 움푹 패여져있는걸 발견했습니다..저녁엔 어두워서 몰랐는데 햇빛에 비춰지니 뾰족한 걸로 패인듯한 기스가 난 부분을 발견하게 되었습니다. 기스가 난 부분은 코받침 옆쪽이라 어제 실리콘을 교체하면서 흠이 났다고 생각할 수밖에 없었습니다.. 어제 그 직원 응대방식도 굉장히 불쾌했지만 어쨌든 요청사항을 들어줬기 때문에 그냥 넘어갔습니다만 오늘 렌즈에 흠까지 난 이상황에 너무 어이가 없어서 글을 남깁니다. 저와 같은 일을 다른 고객은 겪지 않도록 직원 교육을 다시 해주시길 바라며,장기적으로 이런 문제가 있는 안경은 아예 취급하지 않거나, 구매 전 참고할 수 있도록 문제가 있다는 사실을 안내해주시기 바랍니다.
